Опять про МТС

Предыстория здесь. Расскажу продолжение.
На следующий день я пошёл в офис МТС в торговом комплексе "Меркурий", где молодой менеджер по имени Салимджон принял моё заявление и даже смог разобрать каракули, которыми оно было написано. Решение будет вынесено в течение 10 дней и деньги вернут, обнадёжил меня он. Я обрадовался и стал ждать. Но через неделю пришлось отправиться на родину, где было уже не до этих мелочей. Правда после похорон я вспомнил об отрицательном балансе и опять позвонил в поддержку. Там ничего внятного сказать не смогли, посоветовав по приезде в Питер обратиться в тот салон, где писал заявление, и искать правды у них. По возвращении домой я со своего компьютера отправил запрос на детализацию за период с 7.7 по 7.8. В ответ пришёл документ с примерно следующим содержанием: "Разговоров 0 минут, расходов 0 рублей." Баланс между тем ушёл в минус ещё на 500 рублей (это уже я был виноват, принимал звонки в роуминге, а на моём тарифе они чуть ли не 10 рублей минута). Я понял, что нужно ехать в центральный офис и выяснять у них. И вчера, когда уже ехал, мне позвонили из МТС - бодрая девушка сообщила, что моё заявление рассмотрено и мне вернули 1267 рублей за принятые служебные сообщения, и напомнила, что сообщения отключены и больше это не повторится. Я поблагодарил её за добрую весть. Рублей 150, конечно, они зажали, но спасибо и на том.

Радовался я ровно до сегодняшнего утра. Утром мне позвонила соседка из деревни, и после разговора я положил телефон перед собой. И на него тут же пришло служебное сообщение, предлагающее мне быть в курсе каких-то валютных котировок, а для этого нажать на кнопочку "да" или "нет"!

Я опять звоню в поддержку: "Девушка, скажите пожалуйста, на номере, с которого я вам звоню, отключены служебные сообщения?" "Да." - бодро отвечает девушка после небольшой паузы. "Тогда скажите мне, почему десять минут назад я такое сообщение получил?" Девушка опять исчезает на несколько секунд, а потом появляется с ответом: "У вас были отключены две из трёх функций, отвечающих за служебные сообщения." "Отключите все три пожалуйста и объясните мне, кто её включил". "Никто не включал, просто не отключили. Я отключила сейчас." "А почему же тогда мне три или четыре оператора клялись и божились, что всё отключено? И где гарантия того, что после вашего отключения не окажется, что функций было не три, а четыре или пять?" "Я не знаю, - ответила девица, - возможно это были стажёры. Функций всего три, и я только что отключила последнюю."

Смеяться? Плакать? В принципе, меня на МТСе ничто не держит, я не менял номер только потому, что папе к новому было бы не привыкнуть. Но вот три недели назад купил новый телефон и обнаружил, что в моей телефонной книге больше полутора сотен номеров. Звонят мне редко, но в любой момент каждый из них может вспомнить обо мне и позвонить (бывало неоднократно). Многие из них сменили номера (мне часто приходится после чьего-нибудь звонка редактировать свой справочник), и я не смогу им сообщить о себе (то, что они меня не предупреждают - это уже их дело). Да и привык уже я к этому номеру за 9 лет пользования. В общем, подумаю я ещё, стоит ли мне уходить от МТС или веселиться дальше.